我們選擇母嬰行業，想給自己的生活質量多一點提升以外更多的是出于對寶寶的喜愛。寶寶是每一個家庭的希望，寶寶的事再小都是大事。所以對月嫂來說上戶的時候所有的注意事項，除了保證自己不會被退單，更多的是對寶寶的負責。

入戶前準備

1、保障充足睡眠，多吃水果、蔬菜 

2、預防感冒、定期體檢

3、自備物品：衛生巾、指甲刀、水杯、洗漱用品、洗發水，牙刷，牙膏，毛巾，擦腳巾，澡巾、純棉家居服2套、拖鞋1雙 、餐具一套

入戶禮儀篇

4、手機要注意靜音，防止影響新生兒、產婦的休息。

5、不可以在工作期間長時間玩手機，打電話也不可以。

6、與客戶家長輩有不同意見，要多溝通。

7、指甲保持短而干凈，不擦指甲油，腳趾甲也不可以。

8、不用香水，不化妝，不穿不合適的衣服。

9、不參與家庭成員間的矛盾。

上戶第一天任務

10、拿出身份證給客戶看，作自我介紹，說我是XX家政公司派來為您提供月嫂服務的X級月嫂，XXX，希望能用我的專業服務讓產婦恢復得更好，讓寶寶更健康，讓您家人滿意。

11、換鞋、洗手、更換衣服，把隨身物品收好后開始工作。為了便于盡快的熟悉環境，有不懂的地方一定要問，不要自己盲目的去找，給客戶留下不好相處的印象。

12、到母嬰房，先理清思路，通過溝通記錄下來。跟寶媽進行溝通，了解寶寶和寶媽的身體情況，方便接下來的工作。

13、檢查嬰兒用品是否齊全，今后用的時候缺這少那，容易引起客戶的不滿。當你向客戶提出購買，是否購買是客戶的事，不必強求。

14、第一時間內就要主動地向客戶詢問他們對你有什么特別的要求，以便能在你一動手做事就能滿足客戶的需求，提高客戶對你的滿意度。

入戶72小時內的任務

15、徹底清掃寶寶房間，可以用濕巾沾75%的酒精給母嬰房消毒。

自備物品要收拾好。

16、了解寶媽性格，及時溝通引導，避免產后抑郁癥 

17、了解家里老人性格，如何溝通有效，避免沖撞、產生矛盾

18、熟悉廚房電器的使用

19、制定月子餐譜。

上戶的時候再小的事都是大事，每一個細節都可能影響到客戶對你的看法，所以一定要注意注意再注意。對于禁忌的事情，不要想著我和客戶關系好了我就可以隨便一點。你是你，客戶是客戶，客戶今天不計較不代表明天也會就這樣算了。